Em conjunto com a Atento, redesenhamos as jornadas dos usuários da plataforma Top Club, entendendo porque as diferentes personas não resgatavam seus benefícios e de que maneira poderíamos entregar o valor oferecido de maneira mais simples para eles.

Ao remover estes pontos de fricção e mapear os momentos corretos de apresentar os benefícios, conseguimos impulsionar a meta de distribuição de valores do programa em mais de 30% logo em seu primeiro mês, permitindo ao time de Marketing tomar decisões mais assertivas e menos custosas.