Johnson & Johnson — Top Club
Redesenhando uma jornada para transformar benefício em uso.
- Atuação
- Experiência e estratégia
- Ano
- 2020
O projeto
Menos fricção, mais valor percebido.
A Icon redesenhou as jornadas da plataforma Top Club, removendo fricções e identificando os momentos corretos para apresentar benefícios. No primeiro mês, o programa avançou mais de 30% sobre a meta de distribuição de valores.
