Customer Experience
Transformação Digital
A venda de sneakers com tiragem limitada tira os amantes de tênis do sério. A Gaudalupe é um dos principais pontos de venda para estas coleções exclusivas no Brasil e isso gerava algumas dores de cabeça.
Pensamos, então, em como poderíamos levar a fila da frente da loja para outro lugar. Nossa ideia foi digitalizar esta fila. Criamos um app que automatizava a fila e permitia aos usuários realizarem a compra de itens raros sem sair de suas casas.
A plataforma não só eliminou a principal fricção da jornada dos usuários, como modificou processos da Guadalupe, digitalizando seu serviço, permitindo que pessoas de todo o Brasil acessassem a loja em São Paulo e modificando a forma de fazer dinheiro da loja.
Projeto
Sneakers App
Cliente
Guadalupe
Data
2019
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